Primeiro Seminário Nacional de Ouvidoria de 2024 destacou a troca de experiências e a importância da ouvidoria no serviço público
A Ouvidoria-Geral do Estado do Piauí participou, nos dias 4 e 5 de junho, do 1º Seminário Nacional de Ouvidoria de 2024, promovido pela Ouvidoria-Geral da União e Ouvidoria-Geral do Estado da Paraíba, em João Pessoa. O evento reuniu ouvidores de diferentes entes federativos e poderes, com o objetivo de fomentar a difusão de conhecimentos e a troca de experiências no campo da ouvidoria pública.
Durante o seminário, foram abordados temas essenciais para o aprimoramento dos serviços de ouvidoria, tais como a avaliação de serviços públicos e a construção de uma carta de serviços. Além disso, discutiu-se a relação entre ouvidoria e corregedoria no tratamento de denúncias de assédio, ressaltando a importância de uma abordagem integrada e eficaz para lidar com essas questões sensíveis.
Outros tópicos relevantes incluíram o papel da ouvidoria no engajamento social e as competências necessárias para o melhor atendimento ao público. A intersecção entre a Lei de Acesso à Informação (LAI) e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) também foi um ponto central das discussões, destacando a necessidade de equilíbrio entre transparência e proteção de dados pessoais.
O evento contou com diversas oficinas práticas, onde os participantes puderam aprofundar seus conhecimentos e compartilhar experiências sobre as melhores práticas em ouvidoria. Estas oficinas proporcionaram um espaço valioso para o desenvolvimento de novas habilidades e o fortalecimento das redes de colaboração entre os diferentes entes federativos.
Para o ouvidor-geral do Estado do Piauí, a participação da OGE/PI no seminário foi de grande importância. “Este evento representa uma oportunidade para ampliarmos nossos conhecimentos e trocarmos experiências com ouvidores de todo o país. A ouvidoria desempenha um papel crucial no fortalecimento da promoção da cidadania e participação social no setor público”.
O seminário destacou-se como um fórum para a atualização e o desenvolvimento contínuo das práticas de ouvidoria, contribuindo para a construção de um serviço público mais eficiente e responsivo às demandas da população. A troca de experiências e a difusão de conhecimentos proporcionadas pelo evento reforçam o compromisso das ouvidorias com a excelência no atendimento ao cidadão e a melhoria constante dos serviços públicos.
