Encontro abordou indicadores do trimestre, troca de experiências e o fortalecimento da cultura de escuta e mediação no serviço público.
A Ouvidoria-Geral do Estado do Piauí (OGE/PI) realizou, nesta segunda-feira (13), mais uma reunião técnica da rede de Ouvidorias setoriais do Governo do Estado, reunindo representantes de diversos órgãos e entidades para alinhar ações, apresentar resultados e discutir estratégias de aprimoramento da escuta cidadã.
O ouvidor-geral do Estado, Raimundo Dutra, ressaltou a importância da atuação conjunta e do fortalecimento da rede. “Nosso papel é construir uma rede cada vez mais colaborativa, com atuação integrada e foco na melhoria contínua dos serviços públicos. A escuta qualificada é o ponto de partida para transformar as manifestações da sociedade em soluções efetivas”, destacou.
Durante a reunião, foram apresentados os resultados do último trimestre, com indicadores de atendimento, principais desafios e o panorama das manifestações registradas nas ouvidorias setoriais. A análise dos dados reforçou o compromisso da rede com a agilidade nas respostas, o cumprimento dos prazos e a qualidade do retorno ao cidadão.
Um dos pontos do encontro foi a discussão orientada sobre Mediação de Conflitos em Ouvidoria Pública, coordenada por Joéldina Scarcela, que abordou estratégias de escuta ativa, negociação e construção de soluções pacíficas no âmbito da administração pública.
Também foi apresentada uma orientação sobre o envio de informações para a elaboração do Relatório Temático sobre tratamento, habilitação, mediação, apuração e responsabilização de casos de assédio moral, sexual e discriminação no ambiente de trabalho, reafirmando o compromisso da OGE com o combate a práticas abusivas e a promoção de ambientes institucionais mais saudáveis e respeitosos.
Entre os informes institucionais, foram destacadas as próximas ações da Ouvidoria-Geral, como o III Concurso de Boas Práticas em Ouvidoria, o II Concurso de Fotografia e o I Seminário de Ouvidorias Públicas do Estado.
“Cada reunião é uma oportunidade de aprendizado e de fortalecimento da nossa missão institucional. A Rede de Ouvidorias é, sem dúvida, um espaço estratégico de diálogo entre o Estado e a sociedade”, ressaltou Raimundo Dutra, Ouvidor-geral do Estado.
