O encontro destacou os avanços e os novos desafios para 2024
Na manhã desta quinta-feira (14), a Ouvidoria-Geral do Estado do Piauí (OGE/PI) promoveu a primeira Reunião Técnica da Rede de Ouvidorias Setoriais do Governo do Estado de 2024. O encontro, que teve como objetivo destacar os avanços da OGE/PI e discutir as novas ações, reuniu os ouvidores setoriais dos órgãos do Governo do Estado.
Dentre os pontos destacados na pauta, foram divulgados dados, houve troca de experiências, alinhamento de ações e estratégias de trabalho. O Ouvidor-Geral do Estado, Raimundo Dutra, ressaltou a importância do papel das ouvidorias na promoção da cidadania e participação social. Em seguida, foram apresentadas avaliações sobre o Índice de Resolubilidade de 2023, bem como os desafios que se apresentam para o ano corrente.
Raimundo Dutra, em sua fala, enfatizou a necessidade de recomendações para aprimorar a atuação da Rede de Ouvidorias Setoriais do Governo do Estado em 2024, destacando a importância da implementação de protocolos especiais e do fortalecimento da divulgação dos canais de atendimento. “Tais medidas são essenciais para garantir um serviço cada vez mais eficiente e acessível à população”, disse.
Um dos momentos marcantes da reunião foi a apresentação do Decreto n° 22.298/2024, que dispõe sobre o Sistema de Ouvidoria do Governo do Estado do Piauí. Tal iniciativa representa um passo importante na estruturação e regulamentação das atividades das Ouvidorias do Estado, visando à melhoria contínua dos serviços prestados à sociedade.
Além dos aspectos técnicos, a reunião também contemplou um momento de homenagem ao Dia do Ouvidor, celebrado no próximo dia 16 de março. Raimundo Dutra aproveitou a oportunidade para destacar o compromisso e a dedicação dos profissionais que atuam nas ouvidorias do Estado, reconhecendo o papel fundamental desempenhado por eles na construção de uma gestão mais participativa e democrática.
A Ouvidoria-Geral do Estado do Piauí reforça o compromisso com a busca constante em fortalecer a Rede de Ouvidorias Setoriais do Governo do Estado e com a excelência na prestação de serviços, promovendo a escuta ativa dos cidadãos e contribuindo para a construção de uma sociedade mais justa e democrática.
