São cinco tipos de manifestações e sete canais de atendimento disponíveis para registros.
A Ouvidoria-geral do Estado do Piauí (OGE/PI) se destaca como um importante canal de comunicação entre a população e o Governo do Estado. Atualmente, coordena a Rede de Ouvidorias do Governo, que possui 26 Ouvidorias Setoriais, desempenhando um papel fundamental na promoção da cidadania e no fortalecimento do controle social.
Um dos principais pilares da atuação da OGE/PI é o respeito à cidadania e à participação ativa do cidadão no processo democrático. Por meio da Ouvidoria, os cidadãos têm a oportunidade de expressar suas sugestões, fazer reclamações, registrar elogios, denunciar irregularidades e fazer solicitações relacionadas aos serviços públicos. Esse canal direto de comunicação contribui para a construção de uma administração mais próxima e sensível às demandas da sociedade. Conheça os tipos de manifestações:
Solicitações: Pedidos formais de informações ou serviços específicos que não estão disponíveis ou acessíveis no momento.
Sugestões: Ideias e propostas dos cidadãos para a melhoria dos serviços públicos.
Elogios: Reconhecimento e apreciação pelos serviços prestados, sejam eles direcionados a órgãos, funcionários públicos ou projetos específicos.
Reclamações: Queixas sobre a qualidade, eficiência ou eficácia dos serviços públicos.
Denúncias: Informações sobre irregularidades, ilegalidades ou condutas impróprias de agentes públicos ou de serviços prestados.
Além de ser um espaço para a manifestação dos cidadãos, a OGE/PI também desempenha um papel crucial na proteção dos dados pessoais e na garantia do sigilo das manifestações. O Ouvidor-geral, Raimundo Dutra, destaca: “O respeito à privacidade e à confidencialidade das informações é uma prioridade, assegurando que os cidadãos possam se manifestar livremente, sem receio de represálias ou exposição indevida”.
Para facilitar o acesso dos cidadãos aos seus serviços, a Ouvidoria-Geral disponibiliza diversos canais de atendimento. É possível registrar manifestações por meio do Disk 162, WhatsApp (86) 99544-7924, e-mail (atendimento@ouvidoriageral.pi.gov.br), site oficial (ouvidoriageral.pi.gov.br), plataforma Fala.BR, ou mesmo nas Ouvidorias Setoriais. Além disso, aqueles que preferem um contato presencial podem dirigir-se à sede da OGE/PI, localizada no Centro Administrativo Prédio CGE/ETIPI, na Avenida Pedro Freitas, 1900, Bairro São Pedro, em Teresina – PI.
Uma vez registrada a manifestação, a Ouvidoria-geral do Piauí se compromete a encaminhar, acompanhar e monitorar o tratamento e a conclusão de cada caso, garantindo que as demandas dos cidadãos sejam atendidas de forma eficiente e transparente. Essa atuação diligente e comprometida contribui não apenas para a resolução dos problemas individuais, mas também para a identificação de padrões e lacunas nos serviços públicos, auxiliando a gestão pública na avaliação, planejamento e implementação de políticas e serviços mais eficazes e adequados às necessidades da população.
Portanto, qualquer cidadão que deseja fazer ouvir a sua voz não deve hesitar em manifestar-se por meio da OGE/PI. A participação popular é fundamental para a construção de um estado mais justo, transparente e participativo.
