Reconhecimento da população reforça a confiança na qualidade dos serviços públicos estaduais.
A Ouvidoria-Geral do Estado do Piauí (OGE/PI) registrou 1.123 elogios entre as 7.859 manifestações recebidas no segundo trimestre de 2025, representando 14% do total. Esse resultado demonstra a satisfação da população com serviços prestados, atendimento eficiente e ações implementadas pelos órgãos do Governo do Estado, fortalecendo a percepção positiva sobre a gestão pública.
Os elogios são manifestações espontâneas que evidenciam a qualidade do trabalho realizado pelos servidores e gestores, servindo como importante indicador de eficiência. Além de funcionarem como incentivo às equipes, também consolidam a confiança social nos serviços ofertados.
O ouvidor-geral do Estado, Raimundo Dutra, destacou a relevância desse retorno da sociedade e declarou que cada elogio é uma demonstração de que o serviço público está fazendo a diferença na vida das pessoas. “É um reconhecimento que nos motiva a manter o compromisso com a qualidade e a melhoria contínua”.
Órgãos que se destacaram em elogios
Entre as secretarias e órgãos estaduais, a Secretaria de Estado da Administração (Sead) liderou com 376 elogios, principalmente na categoria Atendimento, evidenciando agilidade, cordialidade e resolutividade no contato com o público. Em seguida, a Secretaria de Planejamento (Seplan) obteve 162 elogios, com destaque para Serviços Públicos (106 registros) e Ações Afirmativas (34), reforçando o papel da gestão eficiente e das políticas de inclusão social.
A Secretaria de Estado da Saúde (Sesapi) também foi mencionada positivamente, com 25 elogios, sobretudo nas áreas de Atendimento, Serviços Públicos e agradecimentos aos profissionais da saúde, reconhecendo o acolhimento e a humanização no atendimento. Já a Secretaria de Segurança Pública (SSP-PI) recebeu 20 elogios, principalmente relacionados ao policiamento e outras ações voltadas para a segurança e ordem pública.
Elogios como ferramenta de gestão
Esse volume expressivo de manifestações positivas reforça a confiança da população na administração pública, mas também serve como parâmetro estratégico para a evolução dos serviços. Para o ouvidor-geral, os elogios não significam que a missão está concluída, mas que a gestão está no caminho certo para entregar um serviço público cada vez mais eficiente, transparente e humanizado.
A Ouvidoria-Geral do Estado segue disponível para ouvir a população, receber sugestões, críticas e também reconhecer o que está dando certo, contribuindo para uma gestão pública mais próxima do cidadão.
