O curso visa aprimorar atendimento e transparência nas ouvidorias

A Ouvidoria-Geral do Estado do Piauí (OGE/PI) e a  Controladoria Geral da União no Estado do Piauí (CGU-R/PI) discutiram a criação de um curso voltado à formação de servidores sobre o uso da Plataforma Fala.BR. A iniciativa busca fortalecer a participação social e aprimorar os mecanismos de transparência no estado.

Nesta terça-feira (25), o ouvidor-geral do Estado, Raimundo Dutra, reuniu-se com José Maria Gomes, Auditor Federal da CGU-R/PI, para alinhar os principais pontos do curso. Durante a reunião, foram debatidas as principais necessidades para aprimorar o uso da ferramenta, garantindo maior eficiência no atendimento das manifestações dos cidadãos. A proposta é qualificar os profissionais que atuam diretamente com a plataforma, tornando o processo mais ágil e acessível para a população.

O Ouvidor-geral destacou a importância dessa parceria com a CGU-R/PI para aprimorar a gestão das ouvidorias no estado. “Capacitar nossos servidores é essencial para garantir que os cidadãos tenham suas manifestações tratadas com a devida atenção e dentro dos princípios da transparência e eficiência”, afirmou Dutra.

Para a implementação do curso foram definidos a data e os detalhes metodológicos do curso. A expectativa é que a iniciativa contribua significativamente para a melhoria da escuta ativa e da resposta às demandas da sociedade.

A Plataforma Fala.BR é um importante canal para que os cidadãos possam registrar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias, fortalecendo a governança pública e a participação social no estado do Piauí. A OGE/PI reforça seu compromisso em aprimorar cada vez mais os mecanismos de transparência e diálogo com a população.